|
|
Dúvidas Frequentes – Translúcida
Reunimos abaixo as principais dúvidas sobre compras em nosso site.
Se ainda precisar de ajuda, é só falar com a gente!
1. Como faço para comprar uma peça?
É simples e rápido:
Escolha a peça desejada;
Selecione cor/recheio, tamanho (quando aplicável) e quantidade;
Clique em Comprar e vá até o Carrinho;
Confira os itens, valores e quantidades;
Finalize a compra preenchendo os dados de entrega e pagamento.
Caso queira adicionar mais peças, basta retornar à loja pelo menu e continuar comprando.
2. Quanto custa o frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, de acordo com o CEP informado, antes da finalização da compra.
3. Em quanto tempo meu pedido será enviado?
Trabalhamos apenas com peças prontas para envio.
O prazo de postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme o tipo de envio escolhido e é informado no momento da compra, contando-se em dias úteis.
4. Como acompanho o envio do meu pedido?
Após a postagem, você receberá por e-mail o código de rastreamento, que poderá ser acompanhado pelo site da transportadora responsável (Correios ou equivalente).
5. Errei meu endereço no pedido. O que devo fazer?
Se perceber qualquer erro, entre em contato imediatamente pelo e-mail:
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, tentaremos realizar a correção.
Após a postagem, não é possível alterar o endereço.
Pedidos devolvidos por erro ou falta de informações no endereço informado são de responsabilidade do cliente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.'
6. O transporte não realiza entrega na minha região. E agora?
Algumas regiões podem ter restrições ou prazos diferenciados de entrega, devido a fatores externos como fiscalizações, segurança local, obras ou limitações da transportadora.
Nesses casos, o pedido poderá:
sofrer atraso, ou ficar disponível para retirada na agência indicada no rastreamento, mediante apresentação de documento de identificação.
